職位描述
1、處理賬號申訴流程，審核流程信息，確認(rèn)申訴方案并跟進(jìn)落地執(zhí)行。
2、完成賬號視頻認(rèn)證相關(guān)資料收集與準(zhǔn)備，題庫填寫與審核。
3、對賬號申訴和視頻認(rèn)證成功率負(fù)責(zé)，分析總結(jié)賬號申訴與視頻認(rèn)證流程，事項(xiàng)，技巧，并對相關(guān)環(huán)節(jié)做風(fēng)險管控，結(jié)合實(shí)際及時優(yōu)化流程，并提出優(yōu)化改進(jìn)建議。
4、做好申訴與認(rèn)證相關(guān)信息的臺賬記錄、保管和管理申訴資料與信息，保證賬號資料安全。
5、其他上級安排的臨時性工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，英語四六級（崗位需用到英語）。電子商務(wù)、英語、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)優(yōu)先。
2、1年或以上跨境電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（包括但不限于亞馬遜銷售、運(yùn)營、客服等崗位，優(yōu)秀者可寬松考慮）。
3、熟悉辦公軟件操作、亞馬遜平臺規(guī)則或有申訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、良好職業(yè)道德，強(qiáng)烈地服務(wù)意識及保密意識。
5、極強(qiáng)責(zé)任心，能積極主動跟進(jìn)處理賬號申訴各種問題，直至賬號申訴成功。
福利待遇
五險一金 · 帶薪年假 · 年度體檢 · 員工活動 · 節(jié)日福利 · 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
0755-28580008
HR聯(lián)系：
